Как работает платформа
От идеи до результата — три понятных шага
Опишите проект
Расскажите, что нужно сделать, укажите бюджет и сроки. AI-ассистент поможет сформулировать задачу.
Получите отклики
Сравните отклики, посмотрите портфолио и отзывы. Выберите специалиста, который подходит вашей задаче.
Согласуйте условия
Обсудите детали, сроки и оплату с исполнителем. До оплаты проверьте сумму сделки, комиссию платформы и условия приёмки.
Категории специалистов
Найдите эксперта в нужной области
Business
0 специалистов
Data
0 специалистов
Design
0 специалистов
Development
0 специалистов
Marketing
0 специалистов
Writing
0 специалистов
Умные инструменты
AI помогает на каждом этапе — от создания проекта до подбора специалиста
AI-ассистент портфолио
Расскажите о своих работах понятнее: AI поможет отредактировать описание и исправить ошибки.
AI-подбор специалистов
Получайте рекомендации специалистов по навыкам и опыту, подходящим вашему проекту.
Проверка контента
AI помогает проверять публикации и выявлять контент, который нарушает правила платформы.
Помощь рядом
Частые вопросы
О заказах, оплате и работе на FreelanceLab
Как начать заказчику?
Создайте аккаунт заказчика, опишите задачу, бюджет и срок. Сравните отклики, портфолио и условия исполнителей. До начала работ согласуйте результат, порядок приёмки и оплату.
Как фрилансеру найти первый заказ?
Заполните профиль и портфолио, найдите подходящий проект и отправьте отклик с ценой, сроком и описанием решения. Не начинайте работу по безопасной сделке до подтверждения её финансирования.
Что бесплатно, а за что взимается комиссия?
Регистрация и поиск проектов бесплатны. Базовая комиссия безопасной сделки — 15,5% от суммы, причитающейся исполнителю до комиссии: при цене 100 000 ₸ комиссия равна 15 500 ₸, исполнителю — 84 500 ₸ до налогов и заранее раскрытых внешних расходов. Продвижение оплачивается отдельно по цене в форме заказа.
В какой валюте проходят расчёты?
На платформе расчёты ведутся в тенге (KZT). Если карта в другой валюте, конвертацию выполняет банк по своему курсу. Его комиссии и курсовая разница относятся к владельцу карты; проверяйте итог перед оплатой.
Как работает безопасная сделка?
Согласуйте условия, дождитесь подтверждения оплаты, передайте результат и оформите приёмку через карточку сделки. Запись на внутреннем балансе не означает зачисление на банковскую карту. Подробности приведены в правилах безопасной сделки.
Что делать, если результат не подходит или нарушен срок?
Опишите расхождения с согласованным заданием и запросите доработку. Если договориться не удалось, откройте спор в карточке сделки и приложите переписку и материалы. Не подтверждайте приёмку до проверки результата.
Как оформить возврат?
Обратитесь через карточку сделки или поддержку, укажите номер, причину и подтверждающие материалы. Возможность, сумма и срок возврата зависят от исполнения, статуса платежа и применимого закона. Само обращение не означает автоматический возврат.
Почему публикация находится на проверке?
Проекты и портфолио проходят проверку правил и безопасности. При отклонении ознакомьтесь с причиной, исправьте материал или подайте апелляцию. Повторная отправка одинаковых обращений не ускоряет рассмотрение.
Можно ли использовать чужие фотографии и работы?
Публикуйте свои материалы или материалы с подтверждённым разрешением и соблюдайте условия лицензии. Чужой логотип, фотография или работа в открытом доступе не становятся свободными для использования.
Кто отвечает за налоги?
Заказчик и исполнитель исполняют обязанности, установленные для их статуса законом. Если законодательство возлагает на оператора платформы обязанности налогового агента, условия сайта их не отменяют.
Как защититься от мошенничества?
Не сообщайте пароль и коды подтверждения. Не участвуйте в фиктивных заказах и обналичивании. Сохраняйте условия и результаты в переписке проекта; о подозрительной операции сообщайте поддержке.
Что отправить в поддержку?
Укажите номер проекта или сделки, дату, описание проблемы и снимок ошибки без паролей, кодов и полных данных карты. Это поможет быстрее разобраться с обращением.
Подробнее: Безопасная сделка · Возвраты · Связаться с поддержкой