Правила использования платформы

1. Назначение правил

1.1. Настоящие Правила определяют допустимое поведение при использовании FreelanceLab и дополняют Пользовательское соглашение. Они распространяются на профили, проекты, отклики, портфолио, команды, отзывы, сообщения и загружаемые файлы.

1.2. Пользователь действует добросовестно, соблюдает принятые обязательства, права других лиц и применимое законодательство. Пользователь отвечает за законность размещаемых им материалов и наличие необходимых разрешений.

2. Профиль и идентификация

2.1. Сведения о личности, квалификации, опыте, выполненных работах и полномочиях должны быть достоверными. Запрещены присвоение чужого портфолио, выдача себя за другого человека или организацию и вводящее в заблуждение использование обозначений проверки.

2.2. Аккаунт используется его владельцем; передача, продажа и предоставление доступа третьим лицам без согласования не допускаются. Создание дополнительных аккаунтов для обхода блокировки, лимитов или манипулирования рейтингом запрещено.

2.3. Оператор вправе запросить соразмерные подтверждения полномочий или сведений при обоснованной необходимости. Документы передаются только через согласованный защищённый канал; запрос не должен включать пароль, платёжные коды или избыточные данные.

3. Проекты и отклики

3.1. Заказчик указывает предмет задания, ожидаемый результат, существенные требования, бюджет и сроки. Объявление должно относиться к реальному заданию; скрытые условия раскрываются до выбора Исполнителя.

3.2. Исполнитель подаёт относящийся к заданию Отклик с предложением цены, срока и объёма исполнения. Возможность нескольких откликов и их редактирования определяется доступным интерфейсом. Массовая рассылка одинаковых нерелевантных предложений запрещена.

3.3. Стороны фиксируют существенные договорённости и изменения в переписке или формах Платформы. Требование неоплаченной работы, выдаваемой за небольшое тестовое задание, не допускается; объём и условия теста должны быть заранее явно согласованы.

3.4. После согласования Сделки изменение задания, цены или срока требует согласия обеих сторон. Удаление объявления не прекращает обязательств по уже принятому Отклику.

4. Работа в команде

4.1. Руководитель команды раскрывает Заказчику командный характер исполнения и согласует привлечение участников, если это затрагивает личное исполнение, права на результат или доступ к конфиденциальным сведениям.

4.2. Участники до подачи командного Отклика согласуют обязанности, доли, получателя выплаты и внутренние расчёты. Отображение долей в интерфейсе не означает само по себе, что деньги автоматически перечисляются каждому участнику.

4.3. Руководитель не вправе принимать обязательства от имени участника без полномочий. Изменение состава команды не должно ухудшать условия принятой Сделки без согласования с Заказчиком.

5. Общение, файлы и конфиденциальность

5.1. Недопустимы угрозы, травля, оскорбления, дискриминация, навязчивая реклама и публикация чужих личных сведений без законного основания. Критика работы допускается в корректной форме с описанием конкретных обстоятельств.

5.2. Передача файлов должна быть связана с законной целью сотрудничества. Запрещены вредоносные программы, фишинг и попытки получить чужие пароли или платёжные данные.

5.3. Стороны используют полученные в ходе Проекта непубличные сведения только для исполнения договорённостей и защиты прав. Объём специального режима конфиденциальности, допуск участников и срок обязательств рекомендуется закрепить отдельным соглашением.

6. Запрещённые действия

• мошенничество, фиктивные сделки, незаконные финансовые операции и использование чужих платёжных инструментов;
• размещение заданий или материалов, нарушающих закон, авторские права или права на средства индивидуализации;
• попытки несанкционированного доступа, обхода ограничений, извлечения непубличных данных или нарушения работы сервиса;
• подделка документов, доказательств, отзывов, статистики и результатов проверки;
• покупка оценок, создание сговорных аккаунтов и давление на контрагента с целью получить недостоверный отзыв;
• использование ошибок сервиса для неправомерного получения средств или преимуществ.

6.1. Об обнаруженной ошибке безопасности следует сообщить Администрации без распространения чужих данных и без дальнейшего использования уязвимости.

7. Рейтинги, отзывы и рекомендации

7.1. Отзыв должен основываться на собственном опыте взаимодействия и содержать относящуюся к нему оценку. Мнение следует отличать от утверждения о проверяемом факте. Запрещены заведомо ложные сведения и разглашение конфиденциальных материалов.

7.2. Несогласие с негативным отзывом само по себе не является основанием его удаления. При рассмотрении жалобы Оператор проверяет соблюдение правил, относимость и доступные подтверждения, учитывая позицию автора.

7.3. Порядок рекомендаций и ранжирования может изменяться. Платное продвижение предоставляет только заявленный при заказе способ размещения и не означает одобрения Оператором качества конкретного исполнителя.

8. Модерация и обжалование

8.1. Оператор может проводить предварительную и последующую проверку, реагировать на жалобы, запрашивать пояснения, скрывать или удалять нарушающие правила материалы, выдавать предупреждения и ограничивать доступ. Наличие модерации не означает проверки достоверности каждого материала до публикации.

8.2. Основания, соразмерность и порядок уведомления об ограничениях определяются разделом 8 Пользовательского соглашения. Жалоба другого лица является основанием проверки, а не безусловным доказательством нарушения.

8.3. Для обжалования Пользователь направляет номер решения или ссылку на материал, свои доводы и подтверждения через поддержку. Срок мотивированного ответа определяется строкой «Претензия к Оператору / обращение о возврате» таблицы раздела 4 Порядка рассмотрения споров, с приоритетом обязательного закона. Доступ к обжалованию и урегулированию расчётов сохраняется при блокировке аккаунта.

Изменение документа

Изменения публикуются и применяются по разделу 12 Пользовательского соглашения. Существенные изменения для действующих пользователей вступают в силу не ранее чем через 14 календарных дней после надлежащего уведомления, с правом отказа от новых условий. Исключения ограничены п. 12.4 Соглашения и обязательным законом.

Обновление документа не изменяет задним числом условия оплаченных сделок и не расширяет ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных. Если закон требует отдельного согласия, уведомления или иного порядка, применяется соответствующее требование закона.

Реквизиты Оператора

Оператор: ИП ARF GROUP (АЛИЕВ АРИФ АДИЛЖАНОВИЧ)
ИИН / БИН: 061221500355
Налоговый режим: упрощённый режим
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Турксибский район, ул. Декабристов, д. 22
Email для юридических обращений и запросов о персональных данных: freelancelab.kz@gmail.com

Обращения по действующим проектам и сделкам также могут направляться через раздел поддержки Платформы. В обращении указываются идентификатор аккаунта, номер сделки при наличии, обстоятельства и требование заявителя. Передача пароля, кодов подтверждения и защитного кода банковской карты не требуется.